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Artikel, die mit Spedition an Sie versendet werden, sind auf der Produktseite sowie im Warenkorb mit einem LkW-Symbol entsprechend gekennzeichnet. Die Versandart Spedition ist in diesem Fall im Bestellprozess automatisch ausgewählt.

Die Lieferung mit Spedition erfolgt immer frei Haus bis zur ersten Haustüre.

Die Zustelldauer innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 5 - 8 Werktage.
Der Spediteur wird sich telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen, um mit Ihnen einen Liefertermin zu avisieren.



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Manche Artikel wie z. B. Leuchten können auch aus zwei oder mehreren Paketen bestehen, die durch unseren Logistikpartner DHL unterschiedlich schnell befördert werden. 

Hier kann es zu unterschiedlichen Lieferzeiten kommen. Sich daraus ergebende Mehrkosten für den Versand werden vonuns getragen.

Ihre bestellte Ware verlässt sorgfältig verpackt unser Haus. Dennoch können wir Schäden, die auf dem Transportweg auftreten können, nicht ausschließen.

Bitte prüfen Sie bei Anlieferung Ihrer Bestellung die Verpackung auf Beschädigungen. Sollte die Verpackung Ihrer Ware bei Lieferung beschädigt sein, so bitten wir Sie, die Annahme der Sendung mit dem Vermerk „Unter Vorbehalt“ zu unterschreiben.

Falls die Ihnen gelieferte Ware  beschädigt sein, so bitten wir Sie, uns per E-Mail unter info@traumambiente.de Fotos der beschädigten Verpackung und der beschädigten Ware zu schicken, so dass wir den Schaden ordnungsgemäß unserer Versicherung melden können. Bitte bewahren Sie so lange auch die beschädigte Versandverpackung und alle weiteren Verpackungsbestandteile auf.

Parallel dazu veranlassen wir umgehend die Rückholung der Ware und tragen dafür Sorge, dass Ihnen so schnell als möglich Ersatz geliefert wird.

Bitte prüfen Sie nach Erhalt die bestellte Ware sofort auf Vollständigkeit und Mängel. Sollten Sie einen Mängel an der Ware feststellen, oder Ihre Lieferung nicht vollständig sein, so bitten wir Sie, sich unverzüglich bei unserem Kundenservice
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